七年沉淀，从心出发 收获心灵成长的足迹

 在北上广深这样的一线城市，很多人在面对各种各样的机会时，什么都想抓住又什么都没有抓住，频繁地更换工作，在成长的路上迷失了方向。然而，也有这样一些人，可以潜下心来，抓住机会，在一个平台上不断自我成长。七年，说长不长，说短不短，丁丁租琴客服岗位的员工韩赛仙与公司相伴成长的七年中，从职场小白到自我沉淀，从稚嫩走向成熟，点点滴滴的经历，不仅见证了自己的成长足迹，更是见证了公司的一步步发展壮大。

在有温度的企业 才能走的更远

时间回到2014年的年初，带着尚浅的工作履历，韩赛仙只身结缘于丁丁租琴。当时，整个钢琴租赁市场发展还属于起步阶段，至于这个平台做什么？怎么做？完全未知，而且作为一名普通客服岗位的求职者，更没有想过能在一家企业长久立足。“客户为本，团队共进”，丁丁租琴不仅以客户为中心，也将员工放在公司的核心地位。据韩赛仙介绍，入职公司后，团队成员年轻且充满激情，团队相处轻松和谐，工作互相积极配合，而且上级领导非常关注每个员工的个人成长，特此成立了小型的读书分享会，真正做到共同学习，共同成长。就是在这样一个积极向上、有温度的公司文化氛围中，让她感受到每一位员工受到尊重和信赖，和自我价值感，因此，也对企业产生了归属感，更加愿意为企业奉献智慧。

在彼此的成长之路上 做最好的见证者

在过去的工作经验中，韩赛仙主要是为客户提供咨询服务，和业绩不挂钩。那么，入职丁丁租琴后，其客服岗位以销售为主，并与业绩直接挂钩。这不仅激发了她工作的内动力，而且面对不同类型的客户，必须要有解决问题的能力。7年的工作历练，让她从一名普通的客服变成一名优秀的客户人员，成长了自我。她分享到，做客服首先要耐心、认真、负责并时刻以积极热情的态度去接待每一位顾客，即使是通过线上的方式与顾客建立沟通，但是你的声音、和沟通的语境是可以感染到顾客的；其次，客服人员一定要具备良好的语言沟通技巧，要不断的去主动学习，这样可以让客户接受你的产品，最终实现交易；再者，客服人员必须要对公司的业务有足够的了解和认识，方可从专业的角度解答客户各种各样的疑问。以及要敏锐洞察、倾听客户的心声，了解客户的真实需求，然后向客户推荐相应的产品，满意的服务，会为公司带来更多的增益。

当然，她成长的七年，也是见证公司成长发展的7年。创始人刘小涌，在经营企业的过程中，敏锐地洞悉到市场新的需求，于14年正式成立了北京丁丁时代科技有限责任公司（简称“丁丁租琴”），正式进军钢琴租赁市场，并成为国内首家专业的O2O钢琴租赁服务平台。七年的自我成长发展中，她也见证了公司一步步地发展壮大。韩赛仙介绍到，初入公司时，公司业务模式线上主要以官方网站为核心，为客户提供选琴、咨询、下单等服务，线下以建立产品体验中心，就是这样线上线下一体化的服务，为顾客建立了一定的信任度，公司正式运营的第一年年租琴量居行业首位，当然，这还归咎于公司为客户提供过硬的产品品质，如所租赁的钢琴全是雅马哈钢琴、卡哇伊钢琴、珠江钢琴等国际国内一线大品牌钢琴，让客户获得良好的品质体验。在业务量的逐步增大中，公司入住了电商，开启了淘宝、天猫等线上店铺，市场逐步辐射至全国范围内，如北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、杭州…等区域。诚信的经营，专业的服务让丁丁租琴稳居行业榜首。

不断成长，遇见更好的自己

选择一条路，勇敢的走下去！韩赛仙相信自己的选择，也相信丁丁租琴这个平台。她希望接下来的七年、十年，甚至更久继续热情和专注，责任和担当，不断思考和学习，积极进取，与公司团队人员携手奋进，为公司的发展贡献自己的一份力量，遇见更好的自己！